Рассказываем о себе, о других, говорим, что мы делаем и почему, как с нами договориться и вообще, как общение с нами может обернуться выгодой
Как показывает практика
Рубрика вопрос-ответ с письмами от посетителей сайта
Как мне вам звонить/платить, если я за границей?

Я прочитал у вас, что можно платить частями долг. Я готов платить и закрывать свой долг, но не знаю, как это сделать, т.к. сейчас на пмж нахожусь за границей. Как мне вам позвонить и обсудить условия? И как мне платить, тут ваших партнеров нет.

Антон

Антон, хорошо, что несмотря на отъезд, Вы намерены решать вопрос с долгом. Даже если Вы находитесь за пределами РФ, у Вас есть возможность и позвонить нам, и договориться о рассрочке, и платить. Расскажу всё по порядку.

Как связаться

+7 495 134 29 92 - номер телефона, который можно использовать для звонков в Агентство, если Вы находитесь за пределами РФ. В целях экономии, звонить можно через Skype. Тарифы на звонки с него чаще всего выгоднее, чем с мобильных и стационарных телефонов.

Также можете писать нам на info@phoenix-ca.ru или в чат. Сотрудники Агентства ответят на Ваши вопросы.

Как договориться о выплатах

О выплатах можно договориться любым из вышеуказанных способов: можно позвонить или написать. Также Вы можете заполнить наш калькулятор и рассчитать приемлемый размер ежемесячных платежей. Сотрудники рассмотрят Ваше обращение и подберут наиболее оптимальные условия выплаты долга.

Как платить

Если у Вас имеется счёт в российском банке, операцию можно будет произвести через мобильный или интернет банк.

Если у Вас счёт в иностранном банке, уточните у банка каким образом можно производить переводы за границу. Обязательно узнайте порядок зачисления средств и размер комиссии за перевод. В разных странах банковская система устроена по-разному, при этом, с переводами между банками разных стран могут возникать сложности. К примеру, задержки зачисления, большие комиссии или вовсе отказ в проведении платежей.

Прежде чем производить оплату через иностранный банк, свяжитесь с нами, чтобы мы смогли проконсультировать вас по данному вопросу или воспользуйтесь альтернативным способ оплаты. К примеру, попросите кого-то из родных или близких, проживающих на территории РФ, произвести оплату за Вас. В таком случае, достаточно будет номера договора. Близким Вы без комиссии сможете вернуть деньги, к примеру, через Paypal. Перевод займёт от двух до десяти рабочих дней. Также можно будет воспользоваться переводами Western Union или любым другим посредником в проведении денежных переводов.

На нашем сайте вскоре будет реализована возможность производить оплату онлайн с вашей карты на счет в Агентстве.

4 декабря 2017
Можно мне рассрочку, вместо прощения части долга?

Я получила на почту ваше предложение о прощении части долга. Долг у меня в размере 156 000 и предложение простить мне 70 000 это очень выгодно. Только у меня нет сразу 86 000, чтобы сразу оплатить. Я же банку не просто так перестала платить. И не просто так мой долг продан вам. А можно мне лучше рассрочку, тысяч по 5000-7000? Если мне станет финансово легче я буду оплачивать большие суммы, но пока не могу платить больше. Войдите в моё положение.

Светлана С.

Светлана, это хорошо, что Вы откликнулись на наше предложение и хотите решать вопрос с долгом. Давайте объясню всё по порядку.

Наше Агентство идёт своим клиентам навстречу и действительно рассматривает разные программы. Предоставляемые льготные условия зависят от:

  1. Суммы задолженности;
  2. Результатов анализа кредитной истории;
  3. Информации об имеющихся у клиента доходах и расхода. Специалисты Агентства сравнивают имеющиеся данные о финансовом положении заемщика с информацией, предоставленной самим заёмщиком.

Это значит, что льготные условия выплаты долга рассматриваются в индивидуальном порядке и в зависимости от ситуации клиента. В каждом отдельно взятом случае предложение разное. Более того, предложение делается клиенту только один раз. Если клиент отказывается от предложенных условий или нарушает условия договорённости, Агентство может больше ничего не предложить и потребовать оплату полной суммы задолженности.

Учитывая, что Агентство готово простить Вам почти половину долга, Вы уверены, что хотите отказаться от данного предложения?
Может стоит для начала проконсультироваться с родными - вдруг кто-то сможет помочь Вам с оплатой данной суммы?

Преимущество данной программы не только во внушительной экономии денежных средств. Как только оплата поступит согласно договорённости, остаток долга будет прощён. Это значит, что:

  • в Бюро Кредитных Историй будет направлена информация о закрытии долга. Т.е. Банки, МФК, страховые компании и даже работодатели увидят информацию, что у Вас нет задолженности;
  • Вы получите документ о полном погашении задолженности;
  • вопрос с долгом будет решен во внесудебном порядке.

В случае отказа от предложенной Агентством программы, повторно она предложена быть не может

Если Вы взвесили все варианты и понимаете, что программой “прощения долга” воспользоваться не можете, обратитесь в Агентство. Свяжитесь с нами любым из удобных способов - по звонку на номер 8 800 333 29 92, через онлайн чат или e-mail. Объясните специалистам, что не можете воспользоваться данным предложением в силу материального положения. Сделайте акцент, что Вы хотите оплатить долг, но можете это сделать только частями. Обязательно укажите какие именно суммы Вы гарантированно можете оплачивать на постоянной основе.

Сотрудники Агентства рассмотрят Ваше обращение. При этом, у Вас могут запросить документы, подтверждающие текущее финансовое положение. После рассмотрения дела, с Вами свяжутся и уведомят о принятом решении.

Пока Вы не определились - соглашаться на программу или нет - оплатите хотя бы посильную сумму. Агентство увидит поступившую оплату и поймёт, что Вы намерены решать ситуацию с долгом.

2 ноября 2017
Коллекторы предлагают рассрочку

У меня долг и его уже передали коллекторам. Я банку говорила, что потеряла работу и не могу платить. Грозили судом, а сами передали мой долг коллекторам. Просила подождать, но они передали мой долг. Теперь звонят из агентства и предлагают договориться и какую-то рассрочку оформить. Частями как-то платить можно и процентов не будет, хотя в банке говорили, что если продадут долг коллекторам, то сильно переплачу. А они предлагают платить частями и без процентов. Не понимаю что они хотят, если они за меня заплатили и ещё деньги потеряли.

Аноним

Здравствуйте.

Как бы парадоксально это ни звучало, коллекторские агентства действительно могут предлагать должникам возможность выплачивать долг в рассрочку. Более того, рассрочка - не единственная программа, которую могут предложить коллекторы. Сейчас объясню, как это работает.

По статистике, большая часть клиентов решает вопрос с выплатой задолженности напрямую с банком. Соответственно, если долг заёмщика был продан в агентство, значит у человека действительно есть какие-то трудности, с которыми ему не удаётся долгое время справиться.

Учитывая, что коллекторское агентство заплатило банку, чтобы получить право на взыскание долга, эти деньги оно должно вернуть.

Поскольку ранее заёмщик не смог договориться с банком и оплатить задолженность, вряд ли в связи с продажей долга коллекторам у него каким-то чудом появится вся сумма долга разом. Агентства это понимают. Деньги коллекторы в любом случае обязаны вернуть и предложение рассрочки - это лишь одна из программ, которую может предложить агентство.

К примеру, наше агентство готово предложить индивидуальные условия выплаты задолженности, в зависимости от финансовых возможностей клиента.

Предложение рассрочки выгодно и коллекторскому агентству, и заемщику

Такие программы играют на руку как агентству, так и неплательщику.

Соглашаясь на сотрудничество с агентством, бывший клиент банка получает возможность:

  • выплатить задолженность посильными суммами и без процентов
  • решить вопрос с задолженностью в досудебном порядке
  • избавиться от звонков

Согласие на добровольную выплату долга в коллекторское агентство – последний шанс клиента разрешить ситуацию с задолженностью без суда и всех вытекающих последствий.

6 мая 2017
Я не согласен с суммой долга

Здравствуйте.

Я был клиентом ***** банка, пользовался кредитной картой и поначалу всё устраивало. А потом я начал анализировать ежемесячные выписки и понял, что меня дурят. Мне начисляли огромные проценты и мои регулярные платежи незначительно уменьшали сумму задолженности. Я решил прекратить выплаты в банк и никак с ним не контактировать. По прошествии времени я получил уведомление, что мой долг продан в ваше агентство. Я готов оплатить задолженность, но только если мне спишут все проценты, которые ранее начислил банк.

с уважением, Евгений К.

Евгений, разделяю ваше негодование. Давайте по порядку разберём возникшую ситуацию.

Банки действительно начисляют проценты. Большие. Неприятные. Невыгодные. Но начисляют. И имеют на это право. Об этом подробно написано в статье 317.1 ГК РФ проценты по денежному обязательству.

За несоблюдение сроков/размера выплат, банк обязан начислять клиенту штрафы. Так же, в период отсутствия оплаты у заёмщика действует неустойка, которая добавляетcя к уже действующей по кредиту процентной ставке. Эти начисления - требование закона согласно статье 332 ГК РФ Законная неустойка.

Начисление штрафов за нарушения – требование законодательства

В договоре заемщика с банком отдельно указаны условия, на которых денежные средства предоставлялись. Отдельным пунктом в тарифном плане прописываются штрафные санкции, предусмотренные в случае несоблюдения условий предоставления кредита.

Вы сообщили в письме, что перестали платить в банк, поскольку устали от огромных процентов. Не редко в наше время заёмщики банков сталкиваются с такими проблемами: человеку нужны деньги, банк их дает, а потом требует несоразмерные с доходами клиента суммы. К сожалению, с этим ничего не поделать: как только человек подписывает договор, он автоматически даёт своё согласие со всеми условиями предоставления кредита.

В договоре с банком указаны условия, на которых предоставляется кредит

Учитывая, что Ваш долг был продан в наше агентство, мы готовы обсудить условия его выплаты. У нас есть несколько вариантов оплаты задолженности. В частности, мы готовы предложить условия выплаты долга, при которых часть задолженности может быть прощена.

Заполните форму по ссылке с указанием суммы единовременного платежа, после чего вашу заявку рассмотрят мои коллеги и оперативно с Вами свяжутся, чтобы озвучить наше предложение.

Если Вы не заинтересованы в личном общении с представителями агентства, ответ Вам могут направить в письменной форме на адрес электронной почты.

17 июля 2017
Хочу оплатить долг, но нет гарантий, что это не обман

Мой долг находится в коллекторском агентстве. Я готова платить, но где мне получить гарантии, что суммы пойдут именно на закрытие долга?

Я хочу иметь гарантии, что после полной оплаты долга ко мне не будет претензий.

Елена

Елена, нередко после продажи долга, заемщики опасаются платить новому кредитору. Ниже расскажем, как обезопасить себя в такой ситуации.

Реестр коллекторских агентств
Проверьте состоит ли коллекторское агентство в реестр коллекторских агентств. С момента вступления в силу ФЗ 230, к коллекторским агентствам был выдвинут ряд требований и ограничений. Чтобы оказаться в реестре и на законных основаниях вести свою деятельность, организации обязаны соответствовать ряду критериев. Каждое агентство, зарегистрированное в реестре, знает, как непросто оказаться в данном реестре и дорожит своим положением.
Коллекторскому агентству невыгодно рисковать этим. Агентства, состоящие в реестре, дорожат своей репутацией Официальный сайт агентства
Проверьте сайт агентства. На ресурсе должны быть указаны сведения о юр. лице, контактные данные, юридический адрес. Если эти данные не указаны, то агентство работает с нарушениями.
Входящая корреспонденция
Во всех направляемых Вам письмах и сообщениях, в том числе, смс, должно быть указано юр. лицо, а также контактный номер телефона. Это требование ФЗ 230.
Запрашивайте подтверждающие документы
Оплатив задолженность, запросите у агентства документы, подтверждающие факт оплаты. Этот документ обязаны предоставить по вашему запросу. Это - ваша гарантия оплаты.
Запрос в БКИ
Раз в год совершенно бесплатно Вы можете запросить свою кредитную историю в Центральном Каталоге Кредитных Историй (ЦККИ). В данном отчете будет отображена информация обо всех кредитных обязательствах за последние 15 лет. Это делается на основании ФЗ 218 “ О кредитных историях” По вашему запросу, Вам предоставят информацию о действующих кредиторах, включая коллекторские агентства.
В этом отчете Вы сможете увидеть информацию о закрытии тех или иных долгов.
28 августа 2017
Я хочу платить, но сейчас не могу

Здравствуйте. Я прочитала у вас на сайте, что возвращать долг можно в комфортных условиях и вы уменьшите проценты. Мой банк продал долг вам. У меня ситуация сложная, весь долг оплатить сразу не могу. Готова начать платить, но только с середины октября. Мой долг составляет 126 556 руб, могу платить примерно по 5-6 тысяч рублей. Вы можете подождать, пока я восстановлюсь и начну платить? Я бы начала платить раньше, но пока с доходом проблемы, и на ребёнка в школу собрать пришлось много потратить.

Инга ******

Инга, это хорошо, что Вы намерены решать вопрос с оплатой.

Я не знаю, как давно Ваше дело было продано нашему Агентству, поэтому тяжело будет сказать сколько ещё долг будет находиться у нас в работе. Дело в том, что по истечении определенного срока, если Агентству не удаётся договориться с должником о добровольных выплатах, мы вправе подать в суд. Тогда уже взысканием будут заниматься судебные приставы-исполнители. В частности, они вправе арестовать счета должника и в принудительном порядке удерживать до 50% из любого источника доходов. Происходит это в соответствии со ст. 98 и ст. 99 ФЗ 229 “об исполнительном производстве “

Мы не заинтересованы в усугублении финансового положения наших клиентов. Наша цель - договориться о добровольных выплатах на выгодных как для Агентства, так и для клиента условиях. Суд - мера, к которой мы вынуждены прибегать.

С коллекторским агентством можно договориться

Лучшее, что Вы можете сейчас сделать - связаться с Агентством и объяснить свою ситуацию. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 29 92 или же общаться с нами через онлайн чат или форму на сайте.

Не бойтесь общаться с сотрудниками Агентства. При разговоре со специалистами Ваша задача:

  • Подробно объяснить свою ситуацию и причину возникших финансовых затруднений;
  • Назвать точные суммы, которые Вы гарантированно сможете оплачивать в счёт долга. В случае улучшения финансового положения, всегда можно платить большие платежи, с целью скорейшего закрытия долга;
  • Озвучить источник дохода и основные категории расходов. Это поможет специалистам сопоставить имеющийся у Вас доход с регулярными расходами и сформировать реальную картину Вашего финансового положения. Такой анализ сыграет только в Вашу пользу, ведь сотрудники смогут рассмотреть наиболее подходящие именно в Вашем случае условия выплаты;
  • Озвучить точные сроки, когда Вы сможете на постоянной основе начать платить.

Дополнительно сотрудники могут запросить у Вас документы, подтверждающие финансовые трудности. Это также поможет специалисту подобрать наиболее подходящие именно для Вас условия выплаты долга.

Получив всю эту информацию, Ваша ситуация будет рассматриваться в индивидуальном порядке. При этом, сотрудник может в качестве гарантии запросить у Вас оплату в ближайшее время. Это нужно, чтобы Агентство понимало, что Вы действительно намерены выплатить долг в добровольном порядке. Такой платёж послужит подтверждением Ваших намерений.

9 сентября 2017
Куда мне платить?

Мой долг передан в ваше агентство из банка ****. Насколько я понял вы сейчас занимаетесь моим долгом. Так и куда мне платить - вам или банку? я запутался. Я не хочу платить на прежних условиях, банк выставил большие проценты, я с ними не согласен. Что вы можете мне предложить?

С****

В зависимости от того, на каком основании Ваш долг был передан Агентству, реквизиты могут меняться или наоборот - остаться прежними. Давайте разбираться:

Долг передан
Если Ваш долг был передан в наше Агентство на временное взыскание (в соответствии со ст. 1005 ГК РФ “агентский договор”), то реквизиты для оплаты остаются прежними.В таком случае, у Вас кредитор не изменился. Банк не продал Ваш долг, а поручил Агентству выступать своего рода посредником в урегулировании вопроса с оплатой.

Если долг передан в коллекторское агентство по ст. 1005 ГК РФ, способы и данные для оплаты не изменились

Поскольку долг не продан, оплату нужно производить по тем данным, по которым Вы всегда платили в банк. Способы оплаты остаются прежними. Их Вы можете уточнить как в своём банке, так и у Агентства.

Долг продан
Если Ваш долг был продан (в соответствии со ст. 382 ГК РФ “основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу”), то реквизиты для оплаты изменились.

При этом, некоторые банки после продажи долга перечисляют платежи новому кредитору. В случае оплаты по реквизитам первоначального кредитора, клиент в назначении платежа должен обязательно указывать, что денежные средства направлены в погашение задолженности по кредитному договору.

Если долг продан коллекторскому агентству по ст. 382 ГК РФ, способ и данные для оплаты изменились

Если Вы не знаете, находится ли Ваш долг на временном взыскании или продан Агентству, свяжитесь с нами по номеру 8 800 333 29 92. Также информацию можно уточнить через наш онлайн чат или форму обратной связи.

О порядке урегулирования вопроса по выплатам мы ранее писали в нашей статье о коллекторах.

Поскольку Вы сообщили, что намерены договариваться, воспользуйтесь нашей формой и заполните заявку на оформление льготной программы. Наши специалисты рассмотрят Ваше обращение и предложат возможные варианты погашения долга.
Если долг был передан на временное взыскание, Ваше дело вернётся в банк и туда Вы уже будете платить на новых условиях.
Если долг был продан в Агентство, тогда на новых условиях Вы будете платить действующему кредитору.

9 сентября 2017
Звонят по поводу чужого долга

Мне постоянно звонят на мобильный коллекторы по поводу чужого долга, при чем из разных организаций. А я этого человека не знаю. А звонят в разное время и каждый раз представляются разными агентствами. Я уже написала на все возможные форумы о своей проблеме не знаю куда жаловаться. Номером не давно пользуюсь. Ещё ребенок трубку один раз поднял и ему всякого наговорили, ребенок долго плакал.

Ирина

Ирина, здравствуйте. К сожалению, в наше время такие ситуации не редкость.

Коллекторские агентства получают номера телефонов:

  1. От банков

    При сотрудничестве с коллекторскими агентствами, кредиторы передают все ранее предоставленные заёмщиком контакты, в том числе, номера телефонов и адреса

  2. Из открытых источников

    Например, справочников, социальных сетей и сайтов, где в открытом доступе должник оставлял свой номер.

Получив данные должника, агентства начинают их проверять, совершая звонки. Учитывая специфику и причину звонков, просто услышав "что вы мне звоните?! это не я! я его не знаю" сотрудники не могут поверить с первого раза, ведь так может ответить и сам должник.

Коллекторы не звонят по случайным номерам

Ситуацию можно разрешить по-разному, в зависимости от того, где Вы приобретали данный телефон:

  1. Знакомый/родственник дал попользоваться.

    Данная ситуация крайне распространена. Порой бывает, что срочно нужна сим-карта, а у кого-то из окружения есть ненужный номер. Вы без задней мысли вставляете карту в свой телефон, и начинаются звонки.

    Если это Ваш случай, то здесь Вам поможет разговор с человеком, который отдал номер. Возможно, лично должника Вы действительно не знаете, но он может оказаться знакомым или даже родственником человека, который предоставил сим-карту. Спросите у него, вдруг он знает человека, по поводу которого поступают звонки. Если это так, то передав информацию с просьбой перезвонить в коллекторское агентство, Вы сможете помочь должнику решить вопрос, а звонки на номер вскоре прекратятся.

  2. Салон связи

    Обратившись напрямую к оператору связи можно уточнить принадлежал ли ранее данный номер телефона кому-то ещё. Возможно, прежний владелец номера как раз и был должником, по поводу которого поступают звонки. Когда прежний владелец перестал пользоваться номером телефона, его перепродали Вам.

    В данной ситуации, чтобы разрешить проблему со звонками, достаточно будет направить в коллекторское агентство копию договора с оператором связи и сопроводительное письмо с описанием ситуации. У Агентств нет цели достать Вас звонками или привнести дискомфорт в вашу жизнь. У коллекторских агентств единственная цель - урегулировать вопрос с должником.

    Проверив информацию, Ваш номер уберут из обзвона и об агентстве вы более не услышите.

  3. Без оформления договора: на рынке или с рук в переходе

    При покупке сим-карты оформление договора на основании документа удостоверяющего личность является требованием законодательства (Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

    Если при покупке номера не был составлен договор и Вам неизвестен владелец номера, в случае, если об этом узнает ваш сотовый оператор, сим-карту могут заблокировать без возможности восстановления.

    В данной ситуации, поскольку номер телефона официально на Вас не оформлен, доказать непричастность к должнику будет сложнее.

29 апреля 2017
Почему мне не поступают смс с остатком долга?

Добрый день.

Где мне получить информацию об остатке долга? раньше мне из банка приходили смс. мой долг у вас, я плачу, но не знаю сколько ещё осталось платить.
Где я смогу получить документы о закрытии долга, когда я его оплачу?

Сергей

Сергей, ранее смс-уведомления с информацией об остатке задолженности Вам направлял банк. Данная услуга могла предоставляться на платной или бесплатной основе - в зависимости от условий договора и тарифного плана.

Когда банк выставил Вам заключительный (финальный) счёт с зафиксированной суммой долга, он фактически отказал Вам в клиентском обслуживании. Соответственно, большая часть сервисов стала Вам недоступна.

Как вы сообщили в письме, Ваш долг был продан в коллекторское агентство Феникс и Вы исправно платите. С того момента, как долг был передан в наше агентство, он не увеличивался. Мы не начисляем Вам процентов, по счету не действуют штрафы. Каждый платеж полностью идёт на оплату долга. Вы можете самостоятельно контролировать остаток долга, просто исключая из него каждый внесенный платеж.

Согласно ч.6 ст. 7 ФЗ 230, коллекторским агентствам запрещено указывать сумму задолженности в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях. Это касается и смс-сообщений. Такое решение было принято, с целью сохранения конфиденциальности Ваших данных, в частности, и о размере имеющейся у Вас задолженности.

Точную сумму долга можно уточнить по звонку на номер 8 800 333-29-92, написав со своего контактного e-mail на info@phoenix-ca.ru или в чат.

Информацию об остатке долга можно узнать в онлайн чате, через e-mail или по звонку в агентство

Аналогично можно поступить, когда Вам потребуются документы о закрытии долга. Также можно заполнить форму на сайте, в которой можно запросить все необходимые документы.

28 августа 2017
Взял кредит не для себя

Здравствуйте.
У меня возникла следующая ситуация - в своё время я брала кредит для другого человека. Я оформила кредит, передала ему деньги и о кредите забыла. Мне никогда не звонили из банка, поэтому я думала, что проблем нет и все платежи поступают. А потом мне начали звонить и говорить, что я должна платить.
Кредит я взяла для близкого знакомого. Мы с ним хорошо общались, вместе работали и я ему доверяла, поэтому без задней мысли отдала деньги.
Когда начали звонить из банка, я пыталась связаться с этим человеком, но он то говорил, что всё оплатит, то потом говорил про трудности, а потом и вовсе перестал брать мои трубки и отключил телефон.
У меня есть другие кредиты, по которым я исправно плачу, и никогда не допускала просрочек.
Мой долг продали коллекторам и я не знаю что делать. Я боюсь за свою кредитную историю и не знаю как решить ситуацию с выплатами. Как отнесутся остальные мои кредиторы

Александра В.

Александра, вы оказались в непростой ситуации. Давайте разберёмся в ней по порядку.

В договоре были указаны ваши данные, поэтому ответственность за выплаты лежит на Вас. В письме сказано, что человек, которому вы занимали деньги, не отвечает на звонки.

Вы пробовали связаться с его окружением? Учитывая, что ранее он исправно оплачивал кредит, быть может у него действительно что-то случилось. Если у вас есть контакты кого-то из его родных или близких, попробуйте с ними поговорить. Возможно, они поддерживают связь с вашим знакомым, смогут объяснить ситуацию или даже помогут с выплатой долга.

Ответственность за выплаты несёт тот, на чьё имя оформлен кредит

Когда долг по 382 ГК РФ продают в коллекторское агентство, он признаётся безнадёжным. Информация об этом появляется в бюро кредитных историй. Соответственно, все кредиторы в курсе, что у Вас есть неоплаченный долг. При этом, в бюро кредитных историй не отображаются комментарии о том, почему у заёмщика возникла такая ситуация. О том, что с вами так обошёлся ваш знакомый, никто не знает.

Вы сообщили, что по имеющимся кредитам у вас нет просрочек и вы всегда в срок исполняете свои обязательства. В таком случае, у действующих кредиторов вопросов к вам не должно возникать. Однако, они могут возникнуть при попытке взять новый кредит. С неоплаченным долгом в коллекторском агентстве, за вами будет сохраняться негативная характеристика в бюро кредитных историй.

Когда долг продают коллекторскому агентству, он признаётся безнадёжным. Эта информация отображается в бюро кредитных историй

Мы ранее писали, что коллекторские агентства готовы сотрудничать со своими клиентами. Сопоставьте ваш ежемесячный доход, определите доступную к регулярной выплате сумму и заполните нашу форму

Далее мои коллеги ознакомятся с ситуацией и подберут наиболее подходящие условия выплаты долга.

17 июля 2017
Я плачу коллекторам, а информации в бюро кредитных историй нет

Я произвела несколько оплат за свой долг в коллекторское агентство. Мой долг сейчас 44 000 руб. Запросила информацию в бюро кредитных историй, а там информация, что мой долг не изменился с моменты передачи его вам.
Разве вы не передаете информацию в бюро кредитных историй о моих выплатах? У меня всегда была хорошая кредитная история, но возникли трудности и я не могла некоторое время платить по кредитам. Сейчас исправно плачу за все свои кредиты и закрываю долги. Планирую взять новый кредит, но в БКИ нет информации о моих платежах вам. Почему?

Коллекторские агентства обязаны передавать информацию в бюро кредитных историй(БКИ). Это регламентировано ФЗ 218 “о кредитных историях”.

В бюро направляются сведения об:

  • остатке задолженности;
  • сумме последнего платежа;
  • дате последнего платежа.

Наше Агентство на постоянной основе отправляет информацию в бюро кредитных историй. Это значит, что сведения о Вашей кредитной характеристике обновляются регулярно. Более того, данные о выплатах передаются в то же бюро кредитных историй, в которое ранее направлял информацию первоначальный кредитор.

Как известно, в нашей стране несколько бюро кредитных историй. Рекомендуем Вам сделать повторный запрос в бюро, в котором хранится информация о Ваших кредитах - возможно, возник какой-то технический сбой при предоставлении сведений.

Вы также можете обратиться в наше Агентство через e-mail или чат, предоставить копию документов, подтверждающих неактуальную информацию в БКИ, и мы обязательно уточним с чем именно связана ошибка в данных.

Коллекторские агентства обязано передавать информацию в бюро кредитных историй

Что касается Вашего желания продолжить пользоваться кредитами - рекомендуем Вам не спешить.

После продажи долг считается просроченным. Это значит, что позитивная характеристика начнет формироваться только после полного его погашения.

Сейчас в Вашей кредитной истории стоит отметка о продаже долга - для банков это негативный фактор. В кредитной истории не отображается информация о причинах возникших нарушений. Всё, что видит новый кредитор: у человека был кредит-> он перестал по нему платить -> долг продали коллекторам. Даже если Вы много лет обслуживались без нарушений, наличие негативной характеристики может отразиться на дальнейшем обслуживании в кредитных организациях.

К примеру, банки и МФК могут предоставлять новые кредиты на менее выгодных условиях или и вовсе отказать в получении кредита.

Сейчас Вам не рекомендовано выступать созаемщиком по крупным кредитам - ипотеке или автокредиту, т.к. в таком случае Ваша кредитная история будет учитываться при рассмотрении заявки и это может привести к ухудшению предлагаемых условий или даже отказу. Более того, негативная характеристика в кредитной истории может сказаться на возможности кредитоваться как предпринимателю.

Для формирования позитивной характеристики необходимо оплатить долг перед агентством в полном объеме

Прежде чем обращаться за новым кредитом, закройте все старые долги. Так Вы сможете:

  1. Получить отметку в БКИ об отсутствии долгов. Это покажет новым кредиторам, что Вы ответственный заёмщик и выплачиваете свои долги в любом случае
  2. Снизить финансовую нагрузку. Новые кредиторы будут знать, что Вы сейчас не обременены другими кредитными обязательствами и смогут предоставить большие суммы.

Не забывайте, что информация в Бюро Кредитных Историй хранится 10 лет, что значит, данные о нарушениях ещё долгое время будут доступны кредиторам, страховым компаниям и работодателям.

9 сентября 2017
Приставы арестовали счета, хотя я плачу по рассрочке

Несколько месяцев назад я договорился о выплате долга в рассрочку в коллекторское агентство. Плачу своевременно, без задержек. На днях мой счёт в банке неожиданно арестовали. Почему на меня подали в суд, если я плачу? Что мне нужно сделать, чтобы снять арест?

М.С.

Такие ситуации случаются, но даже из них есть выход. Хорошо, что Вы смогли договориться о выплатах с Агентством. Давайте разберём всё по порядку.

Почему подали в суд

В суд может подать как предыдущий кредитор, перед передачей долга новому, так и действующий, включая Агентство. И то, и другое происходит в случае, если оплаты нет, а с заемщиком:

  • не удаётся связаться;
  • не удаётся договориться.

Вы не сообщили, кто именно из кредиторов подал в суд - предыдущий или действующий. При этом, и то, и другое происходит по выше указанным причинам.

Когда от клиента нет оплаты, любой кредитор начинает рассматривать способы возврата долга. Часто заемщики не верят, когда кредитор уведомляет, что передаст дело в суд, если не прийти к договоренности. Они думают, что это стандартные пугалки, чтобы замотивировать на скорейшую оплату. А потом в один день приставы арестовывают счета.

Почему арестовали счета, если оплата поступает согласно договоренности?

Ни один кредитор не стал бы передавать дело в суд, если достигнута договорённость и клиент регулярно платит. Это значит, что передача дела произошла ещё до договоренности на рассрочку в период отсутствия оплаты. Кредитор посчитал, что Вы отказываетесь от исполнения обязательств и принял меры, чтобы обеспечить себе возврат денежных средств. Он уже не рассчитывал на мирное решение вопроса. Потом с Вами всё же удалось договориться, но дело уже было передано в суд - этот процесс необратим.

Что делать, чтобы снять арест?

Поскольку Вы регулярно платите в Агентство согласно договоренности, достаточно будет предоставить приставу документ с условиями рассрочки и графиком платежей. Пристав сопоставит данные и арест будет снят. В случае, если возникнут какие-то вопросы и потребуются ещё какие-то документы, обратитесь к кредитору. Если долг находится в нашем Агентстве, напишите нам в чат, на info@phoenix-ca.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 800 333 29 92.

Что делать, чтобы не оказаться в такой ситуации

Можно было избежать передачи дела в суд, если бы изначально была договорённость с кредитором. Во избежание таких мер нужно:

  1. Не игнорировать уведомления. Какая бы ситуация не возникла, правда на стороне кредитора - он предоставил денежные средства и требует их возврата. Если кредитор говорит, что подаст в суд или передаст долг - стоит к этому прислушаться
  2. Выходить на связь с кредитором. Вне зависимости от финансового положения, важно оставаться на связи. Если заёмщик игнорирует звонки и письма, кредитор вынужден принимать меры, чтобы обеспечить возврат денежных средств;
  3. Предоставлять актуальные данные. Наличие у кредитора актуальных контактных данных заёмщика позволяет своевременно получать информацию о состоянии задолженности. В частности, все уведомления из судов о вынесенных решениях и службы ФССП о возбуждении ИП направляются на адрес регистрации.
  4. Уведомлять о финансовых трудностях. Чтобы кредитор не делал поспешных выводов и смог войти в Ваше положение, необходимо открыто рассказывать о своем финансовом положении: чем подробнее Вы обрисуете ситуацию, тем более подходящие условия выплаты долга смогут рассмотреть конкретно в Вашей ситуации.
18 января 2018
Связаться с редакцией
Укажите хотя бы один способ связи с вами